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“ Agir en homme de pensée et penser en homme d‘action “
Henri Bergson, philosophe
Nos domaines d’intervention
Améliorer la qualité et l’efficacité des relations sociales, développer de nouvelles manières de travailler et réussir des projets de transformation.
Stratégie
sociale
« Rendre acceptable socialement ce qui est nécessaire économiquement »
agilité
et coopération
« Innovations managériales et nouvelles manières de travailler »
Stratégie sociale
Rendre acceptable socialement ce qui est nécessaire économiquement
Expertise et offre de conseil
Enjeux, approche et méthodologiE
Enjeux :
Approche et méthodologie :
Concevoir l’ingénierie sociale et les axes du plan de déploiement et de communication
Contexte et perspectives
économiques
Etat des relations sociales,
évolution du modèle de management
Projet de transformation et
chantiers à mener
Ingénierie sociale, échéances clés,
sociodynamique
Retour d’expérience
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Dans cette filiale d’un grand groupe du secteur agroalimentaire, les relations sociales étaient marquées par la récurrence des conflits, la fragilisation de l’encadrement de proximité et les doutes du management. L’enlisement des projets de réorganisation et l’exacerbation des tensions ont conduit la Direction Générale à réfléchir, avec notre aide, à une stratégie sociale permettant de réussir le redressement durable des performances tout en restaurant un dialogue social constructif.
En s’appuyant sur une approche GPEC, la conduite de négociations aboutissant à la conclusion d’accords majoritaires et l’expérimentation sur le terrain des nouvelles organisations, cette entreprise est parvenue à s’engager dans un cercle vertueux. L’amélioration du climat social a permis d’engager un programme d’investissement important confortant l’avenir des sites industriels. Le rétablissement des fondamentaux économiques a permis de renforcer la confiance entre des acteurs respectant leurs engagements mutuels.
Dialogue social
Améliorer la qualité et l’efficacité des relations sociales
Expertise et offre de conseil
Enjeux, approche et méthodologiE
Enjeux :
Approche et méthodologie :
Mépris ou absence d’écoute
“On nous ignore, nos conditions de travail se dégradent”
Espérances de gains
“Le Groupe a les moyens, nos demandes sont réalistes”
Injustices
“Les autres ont plus que nous, nos efforts ne sont pas reconnus”
Intégration dans le collectif
“On est tous solidaires, je ne suis pas seul”
Retour d’expérience
Dans cette grande entreprise du secteur chimique, la défiance entre les organisations syndicales et le management s’était accentuée, conduisant à une radicalisation des positions et à une succession de conflits sociaux hypothéquant l’avenir industriel. Tirant les enseignements du dernier conflit, la DRH avec le soutien de la Direction Générale engage, avec notre appui, une nouvelle approche dans la conduite du dialogue social et de la transformation de l’organisation industrielle.
En s’efforçant d’éviter l’affrontement et la judiciarisation des relations sociales, en s’appuyant sur une écoute du terrain, une stratégie des alliés et des négociations responsabilisant l’ensemble des acteurs, cette entreprise a réussi à restaurer un dialogue social constructif.
Projets de transformation
Réussir un changement durable
Expertise et offre de conseil
Enjeux, approche et méthodologiE
Enjeux :
Approche et méthodologie :
Définir un projet
Affirmer une ambition, ne pas seulement décrire les difficultés et les contraintes
Démontrer sa pertinence
S’assurer de la faisabilité industrielle et organisationnelle du projet
Travailler l’argumentation
Exposer clairement le contexte, le contenu et les enjeux du projet
Conforter sa crédibilité
S’appuyer sur des éléments précis et vérifiables
Retour d’expérience
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Dans cette grande enseigne de la Distribution, la multiplicité des chantiers (réorganisation commerciale, modernisation des outils informatiques, optimisation des fonctions supports) conduit à enchainer – sans perspective globale – les processus de concertation sociale, suscitant l’inquiétude puis l’opposition des représentants du personnel et des organisations syndicales. La nouvelle Direction Générale élabore, avec notre soutien, un plan d’ensemble, mettant en évidence les enjeux et les axes majeurs de la transformation et définissant des principes d’accompagnement RH sécurisant le devenir des salariés impactés.
Les différents projets détaillés font l’objet d’une concertation approfondie sur la base d’un calendrier prévisionnel accepté par l’ensemble des acteurs. Le pilotage des projets et leur suivi mobilisent des experts métiers en coordination avec la DRH. Celle-ci gagne en crédibilité, parvient à reprendre la maîtrise de l’agenda social et poursuit la mise en oeuvre de la transformation.
Agilité et coopération
Innovations managériales et nouvelles manières de travailler
Expertise et offre de conseil
Enjeux, approche et méthodologiE
Enjeux :
Approche et méthodologie :
Légitimité de l’autorité exercée par le management et confiance accordée aux équipes
Respect individuel, reconnaissance collective des équipes et des compétences mobilisées
Lisibilité des décisions prises et des actions engagées
Marge de manoeuvre et incitation au jeu collectif
Retour d’expérience
Dans cette grande entreprise de service, la décision sur le choix d’un modèle d’organisation interne ou externalisé pour une activité spécifique est plusieurs fois repoussée. Le management ne parvient pas à trancher entre les différents scénarios envisagés compte tenu des incertitudes sur leur faisabilité opérationnelle et des risques sociaux identifiés. Cette situation d’indétermination dégrade la confiance des équipes dans le management et altère les performances. La nouvelle Direction de la Business Unit concernée conduit, avec notre accompagnement, une évaluation « end to end » et sans a priori, des différents scénarios.
La décision finalement prise se traduit par le maintien d’une organisation internalisée pour l’activité concernée. La mise en œuvre d’un plan de performance permet d’améliorer la compétitivité et la qualité de service, en s’appuyant sur un accompagnement du changement valorisant les compétences et préservant le climat social.
Références clients
